Questions Fréquentes – Dépannage Professionnel à Paris
Voici les réponses aux questions que nous posent le plus souvent nos clients professionnels parisiens.
Questions sur les interventions
Dans quel délai intervenez-vous à Paris ?
Notre délai d’intervention moyen est inférieur à 2 heures sur l’ensemble de Paris intra-muros. Pour les urgences signalées comme critiques (perte de froid imminente, chambre froide en défaut), nous mobilisons le technicien disponible le plus proche dans les 30 minutes suivant votre appel.
Intervenez-vous la nuit, le week-end et les jours fériés ?
Oui, sans exception. Notre astreinte téléphonique est active 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Une majoration tarifaire s’applique en dehors des heures ouvrées standard (9h–18h en semaine). Elle vous est communiquée lors de la prise d’appel, avant tout engagement.
Travaillez-vous avec des particuliers ?
Non. MF Solutions intervient exclusivement auprès des professionnels : restaurateurs, commerces alimentaires, hôtels, bureaux, centres commerciaux. Aucune intervention chez les particuliers.
Intervenez-vous en dehors de Paris ?
Nos interventions sont limitées à Paris intra-muros, du 1er au 20e arrondissement. Cette concentration géographique nous permet de garantir les délais d’intervention que nous promettons.
Questions sur les tarifs
Quels sont vos tarifs pour un dépannage ?
Nos tarifs sont fixes et communiqués avant intervention.
- Déplacement : 60 à 90 €.
- Diagnostic : 110 € (OFFERT si l’intervention est réalisée dans la foulée).
- Main-d’œuvre : 90 € / heure.
Les pièces sont facturées au prix coûtant, sur devis validé par vos soins avant remplacement.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit si vous intervenez ?
Oui. Si vous acceptez l’intervention de réparation après le diagnostic, les 110 € de diagnostic ne vous sont pas facturés. Vous ne payez que le déplacement, la main-d’œuvre et les pièces éventuelles.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Tous les tarifs applicables à votre intervention sont communiqués avant que nous nous déplacions. Aucun supplément non annoncé ne figure sur nos factures.
Questions techniques
Quels équipements dépannez-vous ?
Nous intervenons sur tous les équipements frigorifiques professionnels (chambres froides, vitrines, groupes de condensation), les systèmes de climatisation (split, VRV, CTA), le matériel de cuisine professionnelle (fours, cellules de refroidissement, machines à glace) et les installations de ventilation (VMC, extracteurs, CTA).
Intervenez-vous sur toutes les marques ?
Oui. Nos techniciens sont formés sur l’ensemble des marques professionnelles présentes sur le marché : Carrier, Trane, Daikin, Mitsubishi, Samsung, LG, Liebherr, Electrolux Pro, Rational, Thirode, etc.
Êtes-vous certifiés pour manipuler les fluides frigorigènes ?
Oui. Nos techniciens sont tous titulaires de l’attestation de capacité catégorie I, délivrée par un organisme agréé par le ministère de l’Environnement. Cette habilitation autorise la manipulation de tous types de fluides frigorigènes sur tous types d’équipements.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui. Nous proposons des contrats de maintenance préventive adaptés à votre parc d’équipements et à votre secteur d’activité. Devis gratuit après audit sur site.
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